宁夏烟草客户服务平台

关于宁夏烟草客户服务平台,安丰网小编了解到:颐中集团是一个以卷烟生产、调拨为主业兼多元化经营,集科、工、商、贸、研于一体,跨行业、跨地区、跨所有制、跨国界的大型企业集团。集团核心层和紧密层企业现有在职职工10000余人,拥有固定资产301178万元,总资产731548万元,现行卷烟产品有10多个品牌,年卷烟生产能力位居全国第二。

宁夏烟草客户服务平台网址和简介

如今网络世界中,有许多的虚拟平台逐渐建立起来,这也是电子商务趋势下的一个必然现象,我们现在可以看到就是,连烟草公司都是有网络平台了,今天要介绍的就是宁夏烟草客户服务平台。

宁夏烟草客户服务平台网址

平台入口网址:http://kh.nx-tobacco.com.cn/eap/

宁夏烟草客户服务平台简介

宁夏烟草客户服务平台以建立电子商务站点、信息发布型站点、企业自控型站点、工、商、零、消平行型站点为基本原则,实现五网合一的运作,即网订、网结、网配、网上培训、网上营销。积极推介全国知名品牌和零售终端服务、扩大企业影响、促进离线销售、拓宽售后服务途径、增强供需交流、运用电子信息设备,利用互联网络资源优势,搭建起即时、快捷、无障碍的交易、沟通和信息传递平台,努力实现信息交流、市场调研、订单采集、宣传促销、品牌培育等传统营销方式的转变,提升卷烟营销的现代化水平。

宁夏烟草客户服务平台联系方式 【更多详细>>】

宁夏烟草客户积分商城全面上线运行

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宁夏区局(公司)全面整合优化客户服务平台

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宁夏固原市公司统一客户服务平台服务团队形象(图)

烟草在线固原消息

近日,随着烟草客户服务平台功能的不断发挥,不管是零售客户,还是宁夏固原市公司客户服务人员,将登陆客户服务平台作为每天工作开始的第一步,就像吃饭穿衣一样,已经成为一种习惯.平台客户服务人员主要职责是发布行业及公司最新政策信息和回复零售客户平台发起的质疑,但是由于客户服务人员与零售客户在平台的形象及其他信息都比较个个性化,在一定程度上较难区分,这样公司发布的一些信息就会被客户胡忽略.为此,固原市公司统一了平台客户服务人员形象,以岗位在前昵称在后为统一格式,使平台服务人员有别于零售客户,促进了平台服务进一步正规化.此次形象统一后,得到了广大零售客户的一致认可和好评!

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宁夏固原烟草创新培训形式开展品牌知识培训

烟草在线固原消息

3月下旬,宁夏固原市烟草公司在原州区西关路直营店组织了三场次“山东中烟泰山品牌知识培训”活动.这次活动共计邀请了泰山(心悦)和泰山(佛光)共计120户上柜客户参加.山东中烟西北大区李总监一行4人及卷烟营销中心和原州区部分营销人员参加了培训.

本次培训前,公司在宁夏烟草客户服务平台上发了宣传帖进行了宣传动员,提示大家抓住这次增长品牌知识的机会.培训中,山东中烟的宣传短片和专业的品牌宣讲,使客户受到了强力震撼.培训后,在烟草客户服务平台的发起的培训效果调查中,客户纷纷表示这次专业的、高水准的培训,让他们重新认识了山东中烟,也改变了他们对泰山品牌的印象,他们一定会将学到的知识运用到后期的品牌推荐中,这次培训使得他们在今后的推荐中更加有底气.

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宁夏固原市烟草公司精益市场信息采集、分析及应用工作

烟草在线固原消息

为进一步提升调控市场、把握市场的能力,宁夏固原市烟草公司结合精益营销工作要求,开展四项工作措施,精益2015年市场信息采集、分析及应用工作.

一是严格落实《市场信息采集管理办法》,通过“人工信息点”、“区级信息点”、“终端进销存系统”等方式,及时监控社会库存和价格信息,督促客户经理关注辖区信息采集完整性、准确性,提高终端客户信息上传的及时性、持续性.准确把握市场状态,将客户经理拜访采集的卷烟规格需求数量,终端进销存数据,客户单品规格动销等信息进行全面的数据整合分析,提炼出高价值的市场信息,研判客户需求,为货源调整提供信息支撑和依据,提升信息采集质量,发挥市场调节机制作用.

二是丰富价格信息收集方式,在样本信息点及建立的价格信息员采集价格信息的基础上,充分利用日趋成熟的“宁夏烟草客户服务平台”,引导零售客户积极在平台上参与卷烟市场价格信息的反馈,提高价格信息反映的灵敏度.

三是借鉴先进单位关于市场信息与货源供应调控的精益管理做法,制定《固原市烟草公司货源投放调控规则(试行)》,确立市场信息监测合理区间的标准和用于卷烟投放策略调整的判断规则,促进货源投放调控更加系统,较好的满足市场需求.

四是向企管部门提报市场调控精益改进提案,遵循pdca的工作模式,依据所针对的主要问题,制定改进措施,设定精益效果及完成时限,使调控工作有计划、有实施、有评估、有改进,不断促进卷烟市场状态的良好运行.【更多详细>>】

宁夏固原烟草开展QC活动提升网络营销精益化水平

烟草在线固原消息

为深入开展网络营销工作,提高工作效率,使各岗位、各环节实现全贯通、全覆盖,使网络平台精益发展、快速发展、健康发展成为新常态,宁夏固原烟草卷烟营销中心持续深入开展qc课题研究.

一是严格按照qc活动程序,依照pdca活动计划开展各项工作,重点对网络营销参与率不高的原因进行分析,开展末端因素验证,对要因进行确认,在制定相关对策后,强化对策落实和效果检查.

二是对照要因分析结果,由网络营销管理员采取“走下去”的形式,对五个营销区域开展技能操作指导培训,提升营销人员指导客户的能力,确保零售客户掌握与之相关的操作技能.

三是采取“外推内拉”的形式,即强化客户经理宣传和指导作用发挥,对客户形成推力,高频次开展网络营销活动,增强平台本身对客户的拉动作用,持续提高客户服务平台吸引力,促进网络营销功能发挥.

四是成立网络营销客户服务团队,对客户诉求采集、需求响应、信息发布、经营指导进行归口服务与管理,最大限度发挥网络营销在客户服务满意度提升方面的功能.

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宁夏区局(公司)积极拓展在线服务渠道有效提升客户服务体验

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客户经理专卖管理员送货员协同合作监管烟草市场

撰稿 胡美丹 江胜忠

怎么样让烟草服务的工作更到位?怎么样让烟草专卖的监管更加有效?从今年5月起,金华市烟草专卖局为了促进基层“三员”(客户经理、专卖管理员、送货员)力量整合、资源共享,充分发挥“三员”的协同效应,开展了“一专多能、三员协同”活动,并在工作实践中收到了很好的效果.

有零售户违法违规

今年以来,受宏观经济影响,卷烟销售工作存在诸多困难,例如:“双低”品牌和替代品牌培育进度较慢、现代终端建设压力较大、零售户卷烟库存偏高等.这些困难和问题需要“三员”一起共同面对,发挥各自优势,集中力量共同解决.尤其是要发挥送货员走访面广、走访频率高的优势,加大品牌宣传的力度,积极发现零售户违法违规等异常信息,净化市场,腾出发展空间.

在工作中,金华烟草重点把握“一专多能”和“三员协同”两条主线,实现两轮驱动;“一专”是基础,“多能”是目标.客户经理、专卖管理员、送货员在提升本岗位专业水平的基础上,学习掌握相关岗位知识技能,做到“一专多能”.同时,“三员”共同面向市场、面向客户、面向品牌,在工作中相互协同、相互补位、相互监督,实现优势互补、资源共享、齐抓共管,发挥“三员协同”效应.

在协同过程中,重点把握“品牌培育、市场管理和客户服务”三个维度,充分发挥送货员与零售户接触频率高、接触面广以及信息接收及时等优势,在品牌培育、市场信息和市场管理方面掌握一手动态,并及时向相关部门反馈.【更多详细>>】

宁夏石嘴山:实施“零售终端 ”行动计划

烟草在线石嘴山消息

为进一步推进零售终端转型升级,近期,宁夏石嘴山市公司谋划实施“零售终端+”行动计划,力求通过计划落实,有效发挥零售终端在生产要素配置中的示范引领作用.

零售终端+信息化.依托宁夏烟草客户服务平台以及社会化媒体资源,结合零售终端特点,选择优质终端客户,广泛应用“互联网、远程控制、移动商务”等信息技术,实现商、零共同构筑立体化的信息空间共享模式和一体化的协同营销模式,打通商零沟通渠道,形成完整的生态服务链.

零售终端+模范化.统筹兼顾区域市场特点、消费环境要求,打造零售终端示范带,通过“示范引领、座谈交流、案例分享”等活动,引导零售终端自愿参与、自主经营、自发投入、自我发展,协同完善相对统一的建设标准和管理模式,突出模范终端服务组合与现场购物环境的一体化融合,建设现代模范终端.

零售终端+品牌化.推进终端梯次化建设,注重一、二级终端品牌化建设,鼓励实现门店形象、店堂设施等硬件的现代化,突出“商品陈列空间、消费购物环境、店铺广告占位、现场导购行为”等软品牌效应,放大零售终端品牌印象效应,实现零售终端品牌化发展.

下一步,石嘴山市公司全面推进计划落实,发展壮大新兴业态,打造新的零售业态增长点,为零售终端智能化提供支撑,着力促进工、商、零卷烟生产经营提质增效.

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