电力服务热线电话

关于电力服务热线电话,安丰网小编了解到:国家电网24小时客户服务热线:95598   地址:北京市西城区西长安街86号   国家电网公司成立于2002年12月29日,是经国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股公司的试点单位,连续10年获评国务院国资委业绩考核A级企业,《财富》世界企业500强保持第7位,是全球最大的公用事业企业。   公司以建设运营电网为核心业务,是关系国民经济命脉和国家能源安全的特大型国有重点骨干企业,承担着保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应的基本使命。公司按集团公司模式运作,注册资金2000亿元,用工总量超过186万人。公司经营区域覆盖26个省(自治区、直辖市),覆盖国土面积的88%以上,供电人口超过11亿人。公司稳健运营在菲律宾、巴西、葡萄牙、澳大利亚等国家的海外资产。

重庆电力:95598服务热线升级“双链路”

“国网南呼叫中心,重庆电力95598客户服务热线‘双链路’改造升级实施完成,语音正常,请确认.”2月9日,从国网重庆信通公司获悉,重庆电力完成95598电力客户服务热线“双链路”改造升级,保障电力客户热线畅通,进一步优化提升供电服务水平.

据悉,95598作为电力系统客户服务热线,主要提供负责电力故障报修、电量电费查询、业务办理进度查询等服务,是电力公司对外服务的“语音窗口”.重庆电力为进一步保障95598电力客户服务热线畅通,针对电力系统客户服务热线通信单链路接入,可能因为单条链路中断,造成客户服务热线中断的隐患.

重庆电力下属国网重庆信通公司对95598电力客户服务热线实施优化整改和改造升级.将热线语音呼叫平台通信单链路接入,增加一条通信接入链路,实现了95598客户服务热通信“双链路”接入,充分为95598电力客户服务热线提供“双设备、双路由、双通道”保护.

此次升级改造将有力支撑保障重庆电力95598电力系统客户服务热线畅通,为进一步提升电力优质服务打下坚实的基础.(杨渝海 任雪松)

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松原供电客服中心推出电力服务亲情热线

通讯员 王文武  报道  随着春节的临近,居民用电量也成上升趋势,为了保障春节前的电力供应,为用户提供可靠、优质、高效的服务,2月5日,国网松原供电公司客户服务中心对春节期间的优质服务工作进行了精心安排.

该公司把服务放在首位,特推出了“电力服务亲情热线”,即电力保障值班室电话,该热线是对24小时供电服务热线95598的补充,实现两者间相互补充,相互促进.同时采取各种有效措施强化春节期间的服务质量,一方面制定合理有效的春节值班工作方案,实行“领导在岗带班制”,并分级制定了节日值班表,确保值班工作到岗到位,保证联络畅通,力保春节期间电力服务“不掉线”,另一方面在各营业窗口提前七天公示时间作息表,以方便客户提前办理各项业务.

在节日期间,该公司客户服务中心将在受理客户的需求后,逐项派单,随时跟踪抢修全过程,并把接到的电话信息进行分类和分析,对于负荷变化较大的供电区域等问题,第一时间通知抢修人员,及时安排调整工作,处理故障,协调解决用电难题,解决春节期间客户用电的后顾之忧.该公司还要求所有人员要提高优质服务意识,做好各项春节期间突发事件应急工作准备,确保春节期间的供电优质服务万无一失,让大家过上一个平安年.

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春节期间国网北京电力开通24小时应急送电服务

人民网北京2月15日电 记者从国网北京市电力公司了解,春节期间,市民家中如因未及时购电导致停电,可拨打24小时供电服务热线95598申请应急送电服务,智能表用户可申请“远程应急送电”服务,电力公司将先行下发30元预付电费,卡表用户可申请“应急送电卡”服务,电力公司将为其提供一张50度电量的应急电卡.

节日期间,全市32个电力营业网点照常办理售电等业务,29个网点提供24小时售电服务,全市18000余个代售电网点提供便民购电.市民可以登陆国网北京市电力公司官方网站(http://www.bj.sgcc.com.cn)或

此外,国网北京电力还加强与交通枢纽、庙会公园、大型商场等用电客户的沟通联系,及时掌握客户设备的运行状况,为客户提供安全用电技术支持.

国网北京电力提示广大市民,注意安全用电、节约用电,为了保障市民人身及电网安全,在燃放烟花炮竹时,请远离供电设施.同时,长时间外出时,请关闭家中电源.

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林州供电公司新增“电力快速服务热线”获客户好评(组图)

东岗35千伏变电站设备检修

东岗35千伏变电站设备检修

东岗35千伏变电站设备检修

安全大检查

安全大检查

东岗110千伏林铁富t线路巡视

东岗110千伏林铁富t线路巡视

“当您遇到用电问题拨打95598却占线时,可以拨打我们的快速服务热线,同样是又好又快的帮您解决问题.”3月16日,国网林州供电公司营业大厅内,工作人员正在向客户推广新增的“电力快速服务热线”.【更多详细>>】

博野县电力局服务热线95598操作繁琐不实用

大年初二,早上醒来,鱼缸没了往常的声响,灯也不能点亮,摸索到窗口,全县几乎都在黑暗中沉睡.拨通95598电力服务热线,按1普通话选项,开始系列的指令操作,终于在程序完成后出现电力故障情况自动播报:保定市某某地故障停电、保定市某某县故障停电,某某县停电,而本县的停电情况,却无处得知.寻求人工服务也无人接听,对停电原因和恢复情况,还能采取什么渠道得知?查个县级停电情况,真的需要那么复杂吗?

花里胡哨的一系列操作提示和指令,增加了操作门槛,这是体现了电力局的热线服务电话的功能还是业务范围提升?“务实为民”群众路线的时代要求,与一个小小的服务热线看似跟这些很牵强,有点乱扣帽子的嫌疑.细细的分析下,群众路线,为民,作为保障全国百姓用电需求的国电集团,有着神圣义务的央企,时刻在关联着百姓的生活.服务,是社会的需求,也是企业的必要.服务就应该在细节上人性、便捷;党的群众路线实践活动主题不就是:为民、务实、清廉吗?怎么为民,如何务实,不应该是一级一级的操作指令和无关的播报吧?

一级指令,二级指令,三级指令,增加了操作的难度,增加了查询成本,浪费了资源,实现了什么?可以一级指令或者二级指令就完成的事,那么多无关的业务,真的切实可行吗?7*24小时的服务电话,客户需要的信息不能得到,那设立了,有什么意义?

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甘肃省电力公司:优化供电服务,电话手机可缴费

原标题:甘肃省电力公司:优化供电服务,电话手机可缴费

人民网兰州12月17日电(记者 郭颂霞)在16日下午召开的甘肃省电力公司新闻发布会上,该公司营销部副主任周伟介绍了该公司今年以来优化供电服务的各项工作.

据介绍,甘肃省电力公司对外网站服务功能已经测试成功,用电客户登录www.95598.cn后可以自助办理电费、停电信息查询和缴费业务,随着网站功能的不断完善,下一步还将拓展网上业务登记办理功能.

而除了网络缴费查询,用户还可以下载使用“电力e行”app,在手机上进行用电查询和缴费.

与此同时,为使客户反映用电诉求的渠道更加通畅,甘肃省95598供电服务热线已经正式移交至位于南京的国家电网公司总部客户服务中心南方分中心,受国家电网公司总部集中管理.

目前,甘肃省电力公司正在全力筹备2015年春节保供电服务的工作,让全省人民度过一个欢乐祥和的节日.

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文山电力95598传递优质服务好声音

云南文山电力股份有限公司(以下简称:文山电力)95598呼叫中心自2011年成立以来,共接到故障报修和业务咨询电话115386次起,为7208位用户解决了电力故障问题,有效提升了服务质量,夯实了“万家灯火、南网情深”主题形象.

周晓娥是文山电力95598成立以来就从事此项工作的老员工,她和其他8位同事实行365天24小时轮流值班,尽量做到不漏接任何一个用户打进来的报修电话和咨询电话.每天工作时间都在7小时以上,有时因雷雨天气出现线路故障,或是计划检修线路造成造成停电,接到的报修电话和咨询电话可达到1000次左右.遇到输电线路等其他供电设备因为受到天气等因素的影响,稳定、安全供电存在很多不确定因素,周晓娥和她的同事常常会接到用户因为不理解停电而打进来的电话.她们始终微笑做到尽量向用户解释,最终使用户理解并支持了95598的工作.

5月8日,文山市沙坝地的住户黄洪荣,因为电表箱线路突然烧坏,造成了停电,在从朋友那里得知95598热线后,她尝试拨打了这个电话,让她意外并满意的是:仅仅一个小时以后,她家就恢复了供电.

文山电力95598切实解决了广大群众反映的供电服务热点难点问题,提高了客户满意度,“万家灯火、南网情深”主题形象得到进一步夯实.目前,95598覆盖了文山市、砚山县两个县市,下一步文山电力将进一步扩大95598的覆盖范围,不断进取,为广大市民提供更加优质、方便、真诚、快捷的服务.【更多详细>>】

电力神奇女侠

原标题:电力神奇女侠

谢小婷,东莞供电局95598客服专员,从事接听热线工作7年.

□信息时报记者 刘伟超 通讯员 许思雅 封祐钧

本版摄影 信息时报记者 邓涛

威水史

神奇女侠(英文:wonder woman),真实身份是themyscira的戴安娜公主.她被形容为和维纳斯女神一样美丽、与雅典娜一样聪明、比墨丘利神更敏捷和比海格力斯更强壮的“英雄”.

谢小婷,东莞供电局95598客服专员,从事接听热线工作7年,谢小婷早已炼成冷静、淡定处理每一个客户的用电问题的“神功”.目前客户无论身处何时何地,只需拨打服务热线就可以轻松完成十余项供电业务的咨询与办理.因此,谢小婷坚称放松服务?不可能!接线“掉链”?不可能!

神奇女侠的“绝技”:千里眼、顺风耳、速度、持久力

谢小婷的“接线电话”:统一着装、头戴耳麦、手握鼠标,接听电话……武装行头,“型女”上岗.这也难怪,全市33个镇213万个供电客户的用电咨询、信息查询、电力故障报修、投诉举报以及停电预告等,全靠这个服务平台答疑解惑.可以说“一个电话,用电问题由95598全程包办”.

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支付宝服务热线电话

2015-04-09 23:22 提问者采纳

支付宝服务热线电话 请您拨打 :全国免费客服电话:(400-750-9868)客户服务热线:(400-750-9868)受理:人工客服电话:(400-750-9868) (处理退款、账户激活、投诉、退货、提高

希望能帮到您 这是他们公司的人工服务电话 提问者评价 太给力了,你的回答完美地解决了我的问题,非常感谢! 评论 |

其他类似问题 2015-04-09 23:22 5498 2015-04-09 23:22 7457 2015-04-09 23:22 6545 2015-04-09 23:22 9454 2015-04-09 23:22 4557

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广东电网珠海供电局:客户服务随时“掌”控为文明城市建设添推动力

原标题:广东电网珠海供电局: 客户服务随时"掌”控 为文明城市建设添推动力

打电话查故障、上网交电费、微信用电报装……只要你动动手指,供电问题全部可掌上解决.本着“以客为尊、和谐共赢”的服务理念,广东电网珠海供电局以提升客户满意度为中心,不断创新服务方式,拓宽服务渠道,为客户打造随手“掌”控的用电体验,为珠海“创建全国文明城市”冲刺增添推动力.从2009年到2013年,珠海供电局连续五年在珠海公共服务总体满意度排名第一.

文图/黄珏

■ 传统模式质量大提升

95598客户服务热线,是供电企业24小时为用电客户提供电费查询、业务咨询、故障报修、投诉建议、报装申请、停电通告等各项服务的电话平台.近年来,因其为客户提供了高效、便捷、优质的服务而赢得广泛好评,被客户称为电力系统110,尤其是人工服务平台,成为不少市民的首选.珠海供电局市场营销部主任黄倩云表示,作为传统的服务热线,在供电服务系统位置重要,在珠海“创建全国文明城市”的关键时刻,更是要加强发挥其应有的作用.【更多详细>>】

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