安丰网移动互联网广告 移动互联网时代的OTO营销体系重构(中)

移动互联网时代的OTO营销体系重构(中)

时间:2014/7/1 23:15:55

分享者:xdq

摘要:这是一篇关于的文章。吸引更多的人来购买? 线下自营体系的建立,包括:业务重组规范,物流体系建立,运营管理整合,KPI考核制度; 线下加盟体系建立,包括:加盟制度,加盟策略,加盟清算中心,信用评估; 线上体系整合建立,包括:订单引流,会员精准营销,统一服……

导语:今天,如何获取免费的流量,如何获取入口,如何通过线下活动和线上打通,这是今天我们oto思考的核心命题. oto是所有零售企业的标配,提升了我们的效率,势在必行.移动工具的革命,带来了渠道最深的变革.

零售体系的全面升级

这一点非常重要,围绕客户、产品和渠道三方面,零售体系的升级,包括以下几点:

1、品牌运营——运营准备.在这个系统里,要考虑会员、门店、利益分配.如何理解呢?产品如何适应发展的高速需求?会员体系是不是线上线下移动会员体系?今天移动互联网环境下,所有人都可以来推广你的产品,更集约地来做利益分享,所有人都可以融合进来,包括营业员,谈成一单有怎样的利益机制.这种自愿参与的游戏模式,更能激发参与者的积极性和主动性.

客户现场体验

2、商品战略.线上线下产品的融合,线下渠道库存融合,线上线下渠道库存的融合,这几块一定要组合在一起,我在线上卖了,我知道线上的库存.

3、会员战略.会员战略就是线上线下会员整合,会员章程的完善,线下会员一体化,以及整个crm系统.简单的系统,手机就可以匹配了,crm会员系统管理,将记录会员的全部消费信息.在oto里面如何享受你的利益和折扣,把你的利益和折扣转化成第二次购买以致多次的购买.

实体零售运营变革

从门店的实体零售,到二维码、电子券、支付宝、微信支付、打印面单、收发快递,到门店oto行为规范的培训.实际上,从你的表单到人员,数据,到会员,全部打通,oto的实施.

oto运营模式

oto做的是无边界的零售,过去我们产品是在批发市场,只能辐射一部分人.今天只要通过一个小店,一个点就能无边界的辐射所有的人,通过线上互动解决人流的问题.传统的零售方式被叫做“奥特莱斯”,为什么呢?因为他都是选址在偏远的郊区,是一个品牌折扣店,成本更低,售卖更便宜的商品.今天一个线上店取代了奥特莱斯——唯品会,天天处理尾货,天天打折和促销,他限时上架,时刻制造一种紧迫感.今天我们无边界的零售,要考虑如何设计吸引别人,如何深度服务,吸引更多的人来购买?

线下自营体系的建立,包括:业务重组规范,物流体系建立,运营管理整合,kpi考核制度;

线下加盟体系建立,包括:加盟制度,加盟策略,加盟清算中心,信用评估;

线上体系整合建立,包括:订单引流,会员精准营销,统一服务体系;

无边界零售,包括强化crm,全零售业态协同,提升整体运营管理;

提升业绩,以数据知道行动,总部智慧,全业态复制.

这些如何来做,实现这种无边界的零售.客户体验是无边界零售的唯一满意度标准.

利益分配

oto利益分配,包括会员利益、营业员利益,线上线上线下利益,直营加盟业绩等.

oto组织结构模型

如何打造高效率组织,实现线上线下整合?包括重新定义电商、营销等职能与组织架构;以数据为基础优化生产、采购、销售、配送和服务流程;重新制定跨渠道的结算、核算、考核流程;构建扁平化组织和创新文化.传统的组织结构要推倒重来,更好的维护门店,我们要让他们的头脑里装更多的工具、方法和手段,组织结构模式不变革,所有的一切都没用.今天,oto是所有企业的标配,提升了我们的效率,势在必行.移动工具的革命,带来了渠道最深的变革.

构建oto基础平台

构建这个平台,可以从收单平台,到物流平台,到结算平台的流程中,实现退货仓和线上仓,库存双向共享,部分试点直营门店库存共享,推广门店库存共享,线下缺货销售库存共享.

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